プライバシーポリシー

はじめに

Trust Adv ja（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項と考えています。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人データを収集、使用、保護するかを説明するものです。

当ウェブサイトおよびサービスを利用することにより、お客様は本ポリシーに記載された個人情報の取り扱いに同意したものとみなされます。ご不明な点がございましたら、[email protected]までお問い合わせください。

収集する個人情報

当社は、サービス提供のために以下の種類の個人情報を収集します。

個人情報の使用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用されます。

• 税務コンサルティングサービスの提供と管理
• お問い合わせへの対応とカスタマーサポート
• サービスの改善とカスタマイズ
• ニュースレター、マーケティング資料の送信（同意を得た場合のみ）
• ウェブサイトのパフォーマンス分析と最適化
• 法的義務の履行と規制要件への対応
• 不正行為の防止とセキュリティの維持
• 契約の履行と請求処理

法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいてお客様の個人情報を処理します。

• 同意: マーケティングコミュニケーションのための個人情報処理
• 契約の履行: サービス提供に必要な個人情報の処理
• 正当な利益: 事業運営、サービス改善、セキュリティ維持のための処理
• 法的義務: 税務記録の保管など、法律で要求される情報処理

データ保持期間

当社は、収集目的を達成するために必要な期間、または法律で要求される期間、個人情報を保持します。

• お問い合わせフォームのデータ: 3年間
• サービス提供に関する記録: 5年間
• 財務および税務記録: 7年間（法的要件）
• マーケティングデータ: 同意が撤回されるまで
• ウェブサイト分析データ: 最大26ヶ月

データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざんから保護するため、適切な技術的・組織的対策を講じています。

第三者への開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示しません。

• お客様の同意がある場合
• サービス提供のために必要な場合（クラウドサービスプロバイダー、決済処理業者など）
• 法的義務を履行するために必要な場合（税務当局、規制当局など）
• 当社の権利や財産を保護するために必要な場合

第三者にデータを提供する場合、当社は適切なデータ保護契約を締結し、お客様の個人情報が適切に保護されることを確保します。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権: 当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、コピーを取得する権利
• 訂正権: 不正確または不完全な個人情報を訂正する権利
• 削除権: 特定の状況下で個人情報の削除を要求する権利（忘れられる権利）
• 処理の制限権: 特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利
• データポータビリティ権: 構造化された一般的に使用される形式でデータを受け取る権利
• 異議申立権: ダイレクトマーケティングを含む個人情報の処理に異議を唱える権利
• 同意の撤回権: いつでも同意を撤回する権利（撤回前の処理の適法性には影響しません）

これらの権利を行使するには、[email protected]までご連絡ください。お客様の身元確認のため、追加情報を求める場合があります。

国際データ転送

当社は主に日本国内でデータを処理しますが、一部のサービスプロバイダーが他国に所在する場合があります。国際的にデータを転送する場合、当社は適切なセーフガード（EU標準契約条項など）を実施し、お客様のデータが適切に保護されることを確保します。

クッキーの使用

当ウェブサイトは、クッキーやその他のトラッキング技術を使用して、ユーザーエクスペリエンスを向上させています。クッキーの使用方法と管理方法の詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。

子どものプライバシー

当ウェブサイトおよびサービスは、18歳未満の方を対象としていません。当社は、意図的に18歳未満の子どもから個人情報を収集しません。誤って子どもの情報を収集したことが判明した場合、速やかに削除します。

ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する権利を留保します。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知するか、メールでお知らせします。更新されたポリシーは、当ウェブサイトに掲載された時点で効力を発します。定期的にこのページをご確認いただくことをお勧めします。